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Article

Escamilla Vielma, Roxana Dalila y Segovia Romo, Adriana y Mendoza Gómez, Joel (2021) La comunicación efectiva como habilidad impulsora del Servicio al Cliente en el área de ventas en tiempos del Covid-19. Innovaciones de negocios, 18 (36). pp. 56-66. ISSN 2007-1191

Tesis

Escamilla Vielma, Roxana Dalila (2021) Las habilidades blandas en la mejora del servicio al cliente en el área de ventas de las concesionarias automotrices en el área metropolitana de Monterrey. Doctorado thesis, Universidad Autónoma de Nuevo León.

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