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Saavedra, Elena y Galindo Mora, Juan Patricio y Coronado, José (2016) Liderazgo en un centro de atención telefónica de una empresa comercializadora y distribuidora de energía eléctrica en el noroeste de méxico (leadership in a call center of a company marketer and distributor electricity in northwest mexico). Innovaciones de negocios, 13 (25). pp. 1-21. ISSN 2007-1191